Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Recycl&Moi ASBL, qui exploite le service R&M – Vides-Maisons.be, utilise les données personnelles que vous nous transmettez.

1. Responsable du traitement

Recycl&Moi ASBL – R&M Vides-Maisons
Chaussée de Bruxelles 662, 6210 Les Bons Villers, Belgique
BCE : 0757.537.336
E-mail : contact@vides-maisons.be

2. Données que nous pouvons recevoir

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et, si vous la communiquez, votre numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à votre demande : commune, type de bien, contexte du débarras ou de la succession ;
  • les messages, documents et photos que vous choisissez de nous envoyer ;
  • les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP et les journaux techniques.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

  • Répondre à votre demande et préparer une estimation ou une intervention : mesures précontractuelles prises à votre demande et, le cas échéant, exécution du contrat.
  • Assurer le suivi administratif, comptable et légal : respect de nos obligations légales.
  • Protéger le site et prévenir les abus : intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services.

Nous n’utilisons pas les informations envoyées pour vous inscrire automatiquement à des communications commerciales.

4. Formulaire, e-mail et WhatsApp

Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site, par e-mail, par téléphone ou au moyen du bouton WhatsApp. Si vous choisissez WhatsApp, les données sont également traitées par WhatsApp/Meta selon leurs propres conditions et peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen. N’envoyez que les informations et photos utiles à votre demande.

5. Destinataires

L’accès à vos données est limité aux personnes de R&M et de Recycl&Moi ASBL qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent aussi être accessibles à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, protection contre les messages indésirables et messagerie) dans la mesure nécessaire à leur mission. Si l’intervention d’un partenaire est utile, nous vous en informons avant de lui transmettre les éléments de votre dossier.

6. Durée de conservation

Les demandes qui ne débouchent pas sur une prestation sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois après le dernier échange, sauf demande d’effacement plus tôt ou nécessité de conserver certaines informations pour constater, exercer ou défendre un droit. Les documents liés à une prestation sont conservés pendant les délais imposés par les obligations comptables, fiscales et légales applicables. Les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité du site.

7. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@vides-maisons.be. Nous pouvons vous demander une information complémentaire afin de vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

8. Cookies et services externes

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et, selon les services activés, à la mesure d’audience ou à l’affichage de fonctionnalités externes. Vous pouvez gérer les cookies non nécessaires à l’aide du bandeau de consentement lorsqu’il est proposé et dans les réglages de votre navigateur.

9. Mise à jour

Dernière mise à jour : 22 août 2026. Cette politique peut évoluer si nos outils ou nos traitements changent.